eG Innovations: IT İzleme ve Uygulama Performans Yönetimi

eG Innovations, BT uygulamalarının ve altyapısının beklenen performansı vermesine odaklanan bir izleme yazılımı üreticisidir. Üretici 14 yerel ofisi olduğunu ve 11 dilde destek verdiğini belirtir. Tek ürünü olan eG Enterprise, BT operasyon ekiplerinin, mimarların, SRE ve DevOps ekiplerinin ve geliştiricilerin "uygulama neden yavaş?" sorusuna cevap bulması için tasarlanmıştır.

eG Innovations'ın ürün sayfasına göre platform dört temel yetenek üzerine kuruludur:

• Otomatik keşif ve bağımlılık haritası: bileşenler ve aralarındaki ilişkiler otomatik çıkarılır.
• Makine öğrenmesiyle taban çizgisi: metriklerin normal aralığı öğrenilir, eşikler dinamik olarak ayarlanır.
• Otomatik kök neden analizi: uyarılar katmanlar ve bileşenler arasında ilişkilendirilir. Üretici bu motorun patentli olduğunu belirtir.
• ITSM ile bütünleşik uyarılar: uyarılar kurumun hizmet yönetimi araçlarına aktarılır.

Platformun bu yeteneklerini üretici eG Enterprise temel özellikler belgesinde (PDF) özetler.

eG Enterprise, ayrı araçlarla izlenen uygulama, dijital çalışma alanı ve altyapı verisini tek konsolda birleştirerek kök neden arayışını kısaltır. Kullanıcı "sistem yavaş" dediğinde sorunun Citrix'te mi, veritabanında mı, depolamada mı yoksa ağda mı olduğu aynı ekrandan görülür.

Kurumların çoğu altyapıyı, uygulamaları ve son kullanıcı deneyimini farklı araçlarla izler. Bir sorun çıktığında her ekip kendi aracına bakar ve kendi katmanında bir sorun görmez. Uyarılar birbirinden habersiz geldiği için aynı arıza onlarca ayrı alarm üretir.

eG Enterprise bu durumu üç yolla değiştirir:

• Tek görünüm: uygulamadan depolamaya kadar bütün katmanlar aynı konsolda izlenir.
• İlişkilendirme: bağımlı bileşenlerdeki uyarılar tek bir kök nedene bağlanır.
• Proaktif uyarı: öğrenilen taban çizgisinden sapmalar kullanıcı şikâyetinden önce görülür.

Bu yaklaşımın ayrıntılarını üreticinin birleşik altyapı izleme belgesi (PDF) anlatır.

eG Enterprise altı yetenek alanını kapsar: uygulama performans izleme, dijital çalışma alanı, dijital deneyim, hibrit bulut, altyapı ve kurumsal uygulamalar. Bu alanların hepsi aynı konsolda izlenir ve kök neden analizi için birbiriyle ilişkilendirilir.

Uygulama ve dijital çalışma alanı

Uygulama performans izleme Java, .NET, PHP ve Node.js uygulamalarında iş işlemlerini uçtan uca izler. Yavaşlığın kodda mı, veritabanı sorgusunda mı yoksa dış çağrıda mı olduğunu gösterir. Dijital çalışma alanında oturum açma süresi, oturum kalitesi ve kapasite ölçülür. Web sitesi ziyaretçileri için gerçek kullanıcı izleme (RUM), kritik iş akışları için sentetik izleme kullanılır. Bu konu Innoset'in dijital deneyim yönetimi çözüm alanıyla da ilişkilidir.

Kurumsal uygulamalar ve SaaS

SAP, PeopleSoft, Microsoft 365, Exchange ve SharePoint gibi iş uygulamalarının kullanılabilirliği ve performansı da aynı konsolda izlenir. Bu uygulamalar çoğu zaman sunucu, sanallaştırma ve veritabanı katmanına bağlıdır. eG Enterprise bu bağımlılıkları otomatik çıkardığı için bir iş uygulamasındaki yavaşlık alttaki katmanlarla birlikte değerlendirilir. Microsoft 365 gibi SaaS hizmetlerinde hizmetin kullanılabilirliği ve yanıt süresi izlenir; ayrıntıları üreticinin Microsoft 365 izleme belgesi (PDF) anlatır.

Bulut ve altyapı

AWS, Azure, Google Cloud ve Alibaba Cloud hizmetleri kurum içi altyapıyla aynı görünümde izlenir. Sunucular, sanallaştırma, konteynerler, depolama, ağ cihazları ve veritabanları da kapsamdadır. Aşağıdaki tablo alanları, örnek teknolojileri ve üreticinin ilgili belgesini özetler.

eG Enterprise, ajanlardan gelen veriyi merkezdeki eG Manager'da toplar, katman modeline göre ilişkilendirir ve tek konsolda sunar. Ajan kurulamayan sistemler uzak ajanla ve standart arayüzlerle izlenir.

Yönetici ve ajanlar. İç ajan izlenen sunucuya kurulur. Uzak ajan ağ cihazlarını, bulut hizmetlerini ve ajan kurulamayan sistemleri uzaktan izler. Üretici; REST API, SNMP, WMI, JMX ve günlük dosyaları gibi arayüzlerle ajansız izleme yapılabildiğini belirtir.

Katman modeli. Her bileşen tipi için hazır bir izleme modeli vardır. Testler bu modelin donanım, işletim sistemi, ağ ve uygulama hizmetleri gibi katmanlarına dağıtılır. Bir sorun ilgili katmanda ve bağımlı bileşenlerde birlikte gösterilir.

Entegrasyonlar. eG belgelerine göre uyarılar ServiceNow, Jira Service Desk, PagerDuty ve Slack gibi sistemlere aktarılabilir. Performans verisi eG REST API ile Power BI gibi raporlama araçlarına çekilebilir.

Üretken yapay zekâ. eG AI Assistant modülü, kurumun kendi API anahtarıyla ChatGPT ya da Google Gemini hizmetlerine bağlanır ve izleme konsolunda öneri üretir. eG belgelerine göre bu özellik ek eG lisansı gerektirmez.

eG Enterprise 7.5, tahminleme analitiğini, bulut kapsamını ve dijital çalışma alanı raporlarını genişleten güncel sürümdür. Üreticinin sürüm notlarına göre yenilikler şunlardır:

• Yeni tahminleme algoritmaları, birden fazla metriğe dayalı tahmin ve güven aralıkları.
• Google Cloud Platform desteği, yeni Azure ve AWS hizmetleri, Infoblox ve Boomi gibi kurum içi teknolojiler.
• Citrix, Omnissa Horizon, Amazon AppStream ve WorkSpaces, Microsoft RDS, Windows 365 ve Azure Virtual Desktop için tutarlı pano ve raporlar.
• Oturum açma simülatöründe OKTA, DUO, Microsoft Entra ID ve AD FS kimlik sağlayıcı desteği.

Simülatör, Citrix Cloud ve kurum içi ağ geçitlerinde tek kullanımlık parolayla iki faktörlü kimlik doğrulamayı da destekler.

Innoset ile eG Enterprise değerlendirmesi, izlenecek uygulamanın ve teslim zincirinin belirlenmesiyle başlar ve kurumun kendi ortamında yapılan bir PoC ile sonuçlanır. Kapsam, süre ve başarı ölçütleri en başta yazılır.

1. Kapsam: hangi uygulama ve teslim zinciri izlenecek, hangi katmanlarda ajan kullanılacak belirlenir.
2. Dağıtım seçimi: izleme verisinin kurum içinde kalması gerekiyorsa kurum içi kurulum, altyapı yükünü azaltmak isteniyorsa SaaS seçilir.
3. PoC: seçilen bir uygulama ya da Citrix teslim zinciri üzerinde birlikte değerlendirme yapılır.
4. Lisans: kullanıcı bazlı ya da sunucu bazlı model teklif aşamasında yazılı olarak netleşir.

Gelişmiş analitik gibi bazı yetenekler lisansla etkinleştirilir. Hangi yeteneğin hangi lisansla geldiği teklifte açıkça belirtilir. Platformun genel çerçevesi için üreticinin modern BT için gözlemlenebilirlik belgesine (PDF) bakabilirsiniz.

• eG Innovations: ana sayfa
• eG Innovations: about us
• eG Innovations: whats new
• eG Innovations: desteklenen teknolojiler listesi
• eG Innovations belgeleri: How Does eG Enterprise Integrate with Generative AI
• eG Innovations belgeleri: eG Integration with Trouble Ticketing Systems